Zoom

2020年的代名词

Zoom由Eric Yuan于2011年创立，他此前是WebEx的工程师，离职时带走了WebEx大部分技术骨干。Zoom的技术优势在于针对糟糕网络条件的优化：它使用私有传输协议，在丢包30%的情况下通话依然可用，而Skype、WebEx在同等条件下会大幅降质甚至断线。

2020年3月全球封锁开始后，Zoom几乎一夜之间从企业软件变成了生活基础设施——「Zoom一下」（let's Zoom）成为英语口语中「视频通话」的代名词，这种动词化对一个品牌来说极为罕见。[1]

安全风险与功能演进

快速增长也带来了安全问题。2020年「Zoombomb」现象（未经授权者闯入公开会议）暴露了Zoom默认设置的安全漏洞，公司随即推出等待室（Waiting Room）默认开启、密码必填等修复措施。同年还发现Zoom的加密并非真正的端对端加密，会话密钥可以被Zoom服务器获取，这引发了隐私争议。

此后Zoom快速补强安全性：2020年5月收购Keybase后，2020年10月推出了可选的真正E2E加密模式。功能方面，Zoom Rooms（会议室硬件方案）、Zoom Phone（云电话系统）、Zoom AI Companion（会议纪要和总结）构建了向企业通信平台延伸的产品矩阵。