SaaS

从客户端软件到订阅制

2000 年代初，购买软件意味着买一张光盘、装到本地服务器、请 IT 人员维护。Salesforce 创始人 Marc Benioff 喊出「No Software」的口号，把 CRM 搬到浏览器里按月收费，2004 年 Salesforce 上市，SaaS 模式才被市场广泛认可。

SaaS 的核心优势在于：零部署（打开浏览器即用）、自动升级（供应商统一推送新版本）、按需付费（从资本支出转为运营支出，对中小企业友好）。Office 365（现 Microsoft 365）在 2011 年转向订阅制、Slack 在 2013 年上线，标志着 SaaS 进入主流企业市场。[1]

多租户架构与数据隔离

SaaS 的后端通常是多租户架构：成千上万的客户共享同一套基础设施和代码，但数据相互隔离。隔离方案从强到弱分三种：每个租户独立数据库（最安全，成本最高）；共享数据库但每租户独立 Schema；完全共享表结构，靠 tenant_id 字段区分（成本最低，隔离最弱）。SaaS 厂商根据客户规模和合规要求选择不同策略，企业级客户通常要求前两种。