VoIP（网络电话）

VoIP（Voice over IP，网络电话）是一种经由互联网协议（IP）网络传输语音的通话技术，让用户通过互联网进行语音通话和多媒体会议，也常被称为 IP 电话、互联网电话或宽带电话。

概述

传统固定电话采用电路交换方式，通话期间需要独占一条线路；而 VoIP 把声音信号采样、编码压缩后切分成一个个数据包，与网页、文件等数据一样在 IP 网络中传输，到达对方后再解码还原成声音。这种方式充分利用了现有的互联网基础设施，不需要单独铺设电话线路。

由于绕开了传统电话网按时长、按距离计费的模式，VoIP 通话成本大幅降低，长途和国际通话尤其明显，因此最早被大量用于跨国通信和企业呼叫中心。如今 VoIP 已经无处不在：微信、QQ 的语音通话，Zoom、Teams 的在线会议，以及运营商在移动网络上提供的高清语音，本质上都基于同一类技术。

主要特点

• 成本低：语音走互联网传输，长途与国际通话费用远低于传统电话。
• 功能融合：语音、视频、消息、屏幕共享可以在同一套系统中实现，便于开展多方会议。
• 号码不绑线路：账号或号码跟随用户而非物理线路，换地点、换设备都能继续使用。
• 依赖网络质量：通话效果受带宽、延迟、抖动和丢包影响，网络差时会出现卡顿、断续。

常见协议与应用

VoIP 系统通常由信令协议和媒体传输协议配合工作：信令协议（如 SIP）负责建立、管理和结束通话，媒体协议（如 RTP）负责实时传送编码后的语音数据。实际应用形态包括企业 IP 电话交换系统与呼叫中心、软件形式的网络电话应用，以及内置语音通话功能的各类即时通讯和会议软件。

常见问题

问：VoIP 和传统电话有什么区别？答：传统电话通过电路交换网络传输模拟或数字语音信号，VoIP 则把语音打包成数据经互联网传输。前者稳定但费用高、功能单一，后者便宜灵活，但通话质量取决于网络状况。

问：为什么网络电话有时会卡顿、有回音？答：语音数据包在网络中传输会受延迟、抖动和丢包影响，带宽不足或路由拥堵时就会出现声音断续、延迟大等问题，改善网络环境通常能明显缓解。

问：微信语音通话算 VoIP 吗？答：算。微信、QQ 等即时通讯软件的语音和视频通话都是通过 IP 网络传输的，属于 VoIP 技术的典型应用，只是产品形态上不叫这个名字。