飞猪（Fliggy）

飞猪（英文名 Fliggy）是阿里巴巴集团旗下的综合性在线旅行平台，用户可以在网站和 App 上预订机票、火车票、酒店、景点门票、签证及度假产品，并查看旅游攻略。

概述

飞猪的前身是淘宝网内的旅行频道「淘宝旅行」，后独立为「阿里旅行·去啊」品牌，2016 年正式更名为「飞猪」，并启用小猪头像的品牌形象，定位于服务年轻消费者的休闲度假与自由行市场。更名后的英文名 Fliggy 由 Fly（飞）与 Piggy（小猪）组合而成，寓意「会飞的猪」。

与传统 OTA（在线旅行社）自采自销的模式不同，飞猪更偏向开放平台模式：航空公司、酒店集团、景区和旅行社等商家可以像在淘宝开店一样入驻飞猪直接售卖产品，平台负责流量、交易和担保。飞猪与淘宝、支付宝账号体系打通，会员权益也与阿里 88VIP 等体系联动，是阿里巴巴生活服务板块的重要组成部分。

核心功能

• 交通票务：国内外机票、火车票、汽车票及船票在线查询与预订。
• 住宿预订：覆盖经济型酒店、高星酒店、民宿客栈等多种住宿类型，常有信用免押、先住后付等玩法。
• 门票与度假：景点门票、跟团游、自由行套餐、邮轮、签证办理等一站式打包。
• 旅游攻略与内容：提供目的地攻略、游记和直播内容，辅助用户做行程决策。
• 会员体系：按等级提供里程积分、贵宾厅、酒店权益等会员福利。

与携程等 OTA 的区别

飞猪的主要竞争对手包括携程、去哪儿、美团旅行等。携程以自营和呼叫中心服务见长，飞猪则以平台化、商家直营为特色，价格常更灵活，但售后服务体验取决于具体商家，用户下单时需留意店铺资质与退改规则。依托淘宝系庞大的用户基础，飞猪在大促（如双 11）期间的机票酒店套餐颇受欢迎。

常见问题

问：飞猪上买机票靠谱吗？答：飞猪本身是阿里旗下正规平台，交易有担保；但机票多由入驻代理商或航司旗舰店销售，建议优先选择航司官方旗舰店，并看清退改签条款。

问：飞猪和淘宝账号通用吗？答：通用。飞猪与淘宝、支付宝共用阿里账号体系，可直接用淘宝账号登录并用支付宝付款。

问：飞猪是 OTA 吗？答：广义上属于在线旅行预订平台，但它更强调开放平台模式，即商家入驻直营，平台不以自采自销为主，这一点与传统 OTA 有所不同。