饿了么

饿了么是阿里巴巴集团旗下的互联网 O2O 生活服务平台，以网上订餐外卖起家，现已发展为覆盖餐饮、商超、生鲜、药品等品类的同城即时配送服务，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司运营。

概述

饿了么诞生于 2008 年，最初由上海交通大学的在校学生创立，从校园订餐服务起步，逐步成长为覆盖全国大量城市的外卖平台。用户在手机 App 或小程序上浏览附近餐厅、下单支付后，由平台调度骑手取餐并送达，大大改变了中国人的点餐习惯。

2018 年，阿里巴巴集团全资收购饿了么，并将其与自身的本地生活及新零售业务深度整合。此后饿了么的配送能力不断向非餐饮品类扩展，逐渐从「外卖平台」升级为「送万物」的即时零售入口。近年来，饿了么进一步与淘宝体系融合，品牌升级为「淘宝闪购」，成为阿里即时零售战略的核心。目前其市场规模在中国外卖行业位居第二，仅次于美团外卖。

核心功能

• 网上订餐外卖：接入海量餐饮商家，支持在线点单、支付与订单实时追踪。
• 即时零售配送：商超便利、生鲜果蔬、鲜花蛋糕、医药健康等商品的同城快送。
• 骑手配送网络：依托蜂鸟即配等运力体系，提供分钟级的本地配送服务。
• 优惠与会员体系：红包、满减、会员权益等营销工具，并与淘宝、支付宝账号打通。

商业模式

饿了么主要通过向商家收取佣金与配送服务费、提供广告推广位以及会员订阅等方式盈利。对商家而言，平台是重要的线上获客与履约渠道；对阿里而言，它承担着连接线上流量与线下本地生活服务的关键角色。

常见问题

问：饿了么和淘宝闪购是什么关系？答：淘宝闪购是饿了么品牌升级后的名称，业务与运力一脉相承，并与淘宝 App 深度打通，用户也可直接在淘宝内下单外卖和即时零售商品。

问：饿了么和美团外卖有什么区别？答：两者都是外卖即时配送平台，美团外卖市场份额更大；饿了么背靠阿里生态，常与淘宝、支付宝联动推出优惠，用户可按补贴力度和商家覆盖情况选择。

问：饿了么只能点餐吗？答：不是。除餐饮外卖外，还可购买商超日用品、生鲜、药品、鲜花等，均支持同城快送上门。