宕机（Downtime）

宕机（Downtime）指服务器、网站或其他计算机系统停止运行、无法对外提供服务的状态，是 IT 运维和主机圈最常用的可用性术语之一，与「正常运行时间（Uptime）」相对。

概述

「宕机」一词源自英文 down（停机、掉线），早期也音译写作「当机」，在中文技术圈逐渐固定为「宕机」的写法。当用户访问某个网站时页面打不开、App 提示服务异常，背后往往就是服务器宕机。对个人博客来说宕机可能只是短暂不便，但对电商、支付、游戏等业务，几分钟的宕机就可能造成直接的收入损失和用户流失，因此「减少宕机时间」是运维工作的核心目标。

宕机通常分为两类：计划内停机指提前安排的维护、升级、迁移，一般会发布公告并选择低峰时段进行；计划外宕机则是突发故障导致的意外中断，事先无法预知，危害也更大。服务商常用可用性百分比来承诺服务质量，并写入 SLA（服务等级协议），例如 99.9% 的可用性意味着每年允许的宕机时间约为 8.8 小时，99.99% 则约为 53 分钟。

常见原因

• 硬件故障：硬盘损坏、内存报错、电源或散热失效等物理问题。
• 软件缺陷：程序 Bug、内存泄漏、数据库崩溃或配置错误。
• 网络与机房问题：线路中断、DNS 故障、机房断电或空调失效。
• 流量过载与攻击：访问量激增超出承载能力，或遭受 DDoS 攻击。
• 人为误操作：错误的命令、误删数据或发布了有问题的版本。

如何监控与预防

业界通常从两方面入手：一是提前预防，通过冗余架构、负载均衡、异地容灾、UPS 不间断电源和定期备份，避免单点故障拖垮整个系统；二是及时发现，用 UptimeRobot、Uptime Kuma、哪吒探针等监控工具对网站和服务器做定时探测，一旦宕机立即通过邮件或即时消息告警，缩短故障响应时间。许多服务商还会提供状态页（Status Page），公开展示各项服务的实时可用性。

常见问题

问：宕机和死机是一回事吗？答：日常口语中常混用，但侧重点不同：死机多指个人电脑卡死、无响应；宕机更多用于服务器和在线服务，强调「服务不可用」，机器本身未必完全停止运行。

问：网站宕机了应该怎么排查？答：一般按「先外后内」的顺序：先确认是不是自己的网络或 DNS 问题，再检查服务器能否远程登录、服务进程和数据库是否存活、磁盘和内存是否耗尽，最后查看日志定位具体原因。

问：SLA 承诺 99.9% 可用性，宕机超时了怎么办？答：多数云服务商会按 SLA 条款对超出的宕机时间给予代金券或费用补偿，但通常需要用户主动提交工单申请，且赔偿上限有限，重要业务仍应自行做好容灾。