Booking.com（缤客）

Booking.com（中文名「缤客」）是一家总部位于荷兰阿姆斯特丹的在线旅行社（OTA）网站，隶属于美国上市公司 Booking Holdings，主营全球住宿在线预订，也提供机票、租车和景点门票等服务。

概述

Booking.com 创立于荷兰，最初是一个面向欧洲市场的酒店预订网站，后来通过被 Priceline 集团（即如今的 Booking Holdings）收购并持续扩张，发展成全球规模最大的在线旅行平台之一。它的核心模式是连接住宿供应方与旅客：酒店、民宿、公寓等在平台上架房源，旅客在线比价、预订并撰写评价，平台向住宿方收取佣金。

与传统只做酒店的预订网站不同，Booking.com 的一大特色是房源类型极其丰富，除了酒店、汽车旅馆和度假村，还收录了数量庞大的公寓、民宿、别墅等非标准住宿，覆盖两百多个国家和地区，网站与 App 支持四十多种语言，其中包括简体中文，并支持多种货币显示与支付。

对中文用户而言，缤客是出境游订房的主流选择之一：无需翻墙即可直接访问，支持银联、支付宝及国际信用卡付款，大量房源提供免费取消选项，预订流程相对透明。

核心功能

• 全球住宿预订：酒店、公寓、民宿、度假村、青旅等多种房型一站式搜索比价。
• 真实住客评价：只有实际入住过的用户才能评分点评，参考价值较高。
• 灵活取消政策：大量房源支持免费取消或到店付款，行程有变更时更省心。
• Genius 会员计划：老用户可解锁专属折扣、免费早餐或房型升级等权益。
• 多语言多币种：提供中文界面与客服，价格可按人民币等多种货币显示。
• 机票与门票：部分市场还可预订航班、租车、接送机和当地游玩项目。

与国内平台的区别

相比携程、去哪儿等国内 OTA，Booking.com 的优势在于海外房源覆盖面广、非标住宿（公寓、民宿）资源丰富、取消政策普遍宽松；而在国内酒店数量、本地化客服响应速度和火车票等周边服务上，国内平台更有优势。因此不少旅行者的习惯是：国内行程用携程，出境行程用缤客搭配比价。

常见问题

问：Booking.com 在中国能正常使用吗？答：可以。缤客有中文官网和中文 App，国内可直接访问，支持支付宝、银联和主流信用卡付款，无需特殊网络环境。

问：在 Booking 上订房需要先付钱吗？答：视房源而定。很多房源支持「到店付款」或限期免费取消，也有部分特价房要求预付且不可退，下单前需看清取消政策。

问：Booking 和 Agoda 是什么关系？答：两者同属 Booking Holdings 旗下，房源有部分重叠但定价和促销各自独立，Agoda 更侧重亚太市场，订房前可以两边比价。